TACTIVE -Active Table Tennis-

公式オンラインショップ「TACTIVE SHOP」

よくあるご質問

はじめての方へ

卓球をしたことがないのですが、大丈夫ですか?
タクティブでは、ラケットの握り方など基本から丁寧に指導させていただきますので、ご安心ください。
お店の見学は可能ですか?
見学につきましては自由に行っていただけます。スタッフがレッスンを行っている場合には、レッスンの詳細やシステムのご説明などを行えない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
体験レッスンを受講したいのですがどうすればいいですか?
全てのレッスンが完全予約制となっております。恐れ入りますが、下記の予約フォームからご予約ください。
https://form.run/@tactive
体験レッスンはどの店舗でも受けることができますか?
可能です。ご予約の際に希望の店舗をご記入ください。
体験レッスンの内容はどのようなものですか?
動画撮影をしながらのプライベートレッスンを体験していただきます。
体験レッスンには何を持っていけばいいですか?
ラケット、シューズをお持ちの方はご持参ください。また、有料でレンタルラケット(税込200円)とレンタルシューズ(税込300円)を貸出しております。
体験レッスン当日は何分前にお店に行けばいいですか?
お着替えなどの時間もございますので、レッスン開始の20分前にご来店をお願いします。
体験レッスン当日は、どれくらい時間がかかりますか?
前後の説明とレッスンを合わせて60分のコースとなっております。
友達と一緒に体験レッスンを受けたいのですが可能ですか?
可能です。複数の人数をご希望の方は、お電話にてご相談ください。
体験レッスンの料金はいくらですか?
体験料金として1080円(税込)でご利用いただけます。レンタル用具のご利用の際は別途料金が発生しますのでご了承ください。

レッスンの予約・キャンセルについて

レッスンの予約・キャンセルは何分前まで可能ですか?
レッスン開始直前までご予約が可能です。予約に空きあれば、レッスン開始後でも受講できることもございます。
キャンセルにつきましては、お電話もしくはウェブサイトにてお手続きをお願いいたします。ウェブサイトでのキャンセル手続きは、前日の18時までとなっております。それ以降はお手数ですが、お電話でのご連絡をお願いいたします。
キャンセル料はかかりますか?
キャンセル料はかかりません。
一人でも多くの方にご利用いただけるよう、お早めのご連絡をお願いいたします。
翌月のスケジュールが更新されるのはいつですか?
毎月10日に更新をしております。都合により、遅れる場合がございますので予めご了承ください。
お店には何分前までに行けばいいですか?
遅くともレッスン開始の5分前までに受付を完了していただき、レッスン開始時間に間に合うようにお着替えいただくようお願いしております。
定休日はありますか?
年末年始以外、無休で営業しております。
同じ店舗でしかレッスンを受けられないのですか?
全店舗でレッスンを受講していただけます。また、お客様のカルテを全店舗で共有しておりますので、継続してレッスンメニューを受けることができます。予約に関しましても、同じID・パスワードでご予約可能です。
しばらく卓球をお休みしたいのですが可能ですか?
タクティブでは好きなとき、好きな時間に卓球を行っていただけますので、お客様のペースでレッスンを受けていただけます。

利用サービス・設備について

台貸しは予約が必要ですか?
台に空きがあれば直接来店でのご利用が可能です。レッスンで台が埋まっていることがあるため、お電話での事前予約をお勧めいたします。
マシン付きの台貸しをしたいのですが。
お電話にてご予約をお願いいたします。ウェブ予約の場合は備考欄にマシン希望とご記入ください。ただし、ウェブ予約の場合はレッスンの関係でマシンをご用意できない場合がございますので、お電話での確認をお願いしております。
用具のレンタルはありますか?
レンタルラケット200円(税込)、レンタルシューズ300円(税込)、レンタルタオル小100円、レンタルタオル大200円で、ご用意がございます。様々なレンタル品がございますので、いつでも気軽に卓球を楽しみことができます。
更衣室やシャワールームはありますか?
男女別の更衣室がございます。その中に、ロッカーのご用意がございますのでご利用ください。また、シャワー室も完備しており、無料でご利用いただけます。
シャンプーやボディソープはありますか?
ご用意がありますのでご利用ください。
自転車・バイク置き場はありますか?
自由が丘丘本店・町田店にご用意があります。その他の店舗は公共の交通機関のご利用をお願いいたしております。
駐車場はありますか?
町田店のみ1台分のご用意があります。予約優先となっておりますので、お電話でご確認をお願いいたします。その他の店舗は公共の交通機関のご利用をお願いいたしております。

お支払いについて

レッスン代金はどのようにお支払いすればいいですか?
ご来店時に受付にて現金もしくはクレジットカードでのお支払いをお願いしております。
支払いにクレジットカード・デビットカードは使えますか?
お買い上げ金額が合計100円(税込)以上の場合、MasterCard、VISA、AMEXがご利用いただけます。お支払い方法は1回払いのみとなります。
年会費や入会金はありますか?
年会費・入会金共にいただいておりません。

紛失・再発行・各種お手続きについて

ログインID・パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか?
こちらでお調べしてご連絡いたしますので、お手数ですが店舗の方までお問合せください。
メールマガジンの配信停止したいのですが、どうすればいいですか?
マイページの「登録情報の変更」画面へ進んでいただき、「店舗からのお知らせメール」を希望しないに変更していただくと配信が停止されます。
スタンプカードをなくしてしまったのですが、どうすればいいですか?
こちらでご確認し、再発行させていただきます。スタッフまでお問合せください。

その他

ジュニア教室の体験レッスンはできますか?
30分間無料で体験していただけます。お申込みを希望の方は、お電話にてお問合せください。
※ジュニア教室を実施していない店舗もございますので、レッスン情報からご確認ください。
ジュニア教室に入会したいのですが。
お電話か、店頭にてご予約していただきます。ご希望の曜日を月4回で受講していただきます。ご予約数の関係でご希望の曜日に入れない可能性がございますのでご相談ください。
ジュニア教室を欠席したい場合は、振替は可能ですか?
事前に連絡をいただいた場合には振替レッスンを行っています。振替日がご希望に添えないこともございますので、ご了承ください。
卓球の用具を買うことはできますか?
可能です。店舗に在庫のご用意がございましたら、その場でご購入いただけます。無い場合は、国際卓球と提携しておりますのでご注文をお受けし、次回レッスンまでにご用意させていただきます。
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